Egen felsökning
Om du har problem med internet anslutningen så innan du kontaktar oss så läs följande punkter eftersom vi kommer att fråga om dem. Har vi svaret direkt kan vi påbörja felsökning snabbare.
Om du bor i fastighet med fiberdosa/”CPE”.
- Har du kontrollerat att den är ansluten till ett eluttag?
- Vilka lampor lyser på Fiberdosan/”CPE”?
Kontrollera routern.
- Är routern ansluten korrekt, ansluten till eluttag och routerns WAN uttag anslutet till nätverksuttaget i fastigheten?
- Har du testat att ansluta en dator eller likande utrustning direkt med sladd till nätverksuttaget i fastigheten (Om det fungerar är det troligtvis routern som är problemet)?
När du kollat dessa punkter och felet kvarstår kontakta oss och beskriv vad du kunnat testa så fortsätter vi felsökandet.