PÅGÅENDE DRIFTSTÖRNING

Sedan igår har vi fått in ett antal felanmälningar om att “internet kommer och går”, främst från Lomtjärnvägen 1–13 samt delar av Storgatan inne i Norsjö samhälle. Eftersom driftstörningen är isolerad till specifika områden så beror driftstörningen på stadsnätet. Vi samarbetar därför med kommunen för att lokalisera och åtgärda driftstörningen så snart som möjligt.

KLARMARKERING Driftstöring 2022-03-14

Samtliga tester efter gårdagens incident är nu genomförda och nätet i Norsjö fungerar normalt igen. Om någon fortfarande upplever problem med sitt internet, vänligen kontakta kundtjänst för vidare felsökning. En detaljerad incidentrapport kring händelsen kommer att publiceras senare under veckan.

Driftsstörning 2022-01-27

Stadsnätet i Norsjö har meddelat att det kommer ske en omstart av nätet i Sörbyn under natten till i morgon, torsdag den 2022-01-27. Under omstarten kommer Internet försvinna under ca 10 minuter.

Kunder utanför Sörbyn kommer inte att påverkas.

JUST NU HAR VI LÄNGRE HANDLÄGGNINGSTIDER ÄN NORMALT

I samband med driftstörningen i Norsjö Stadsnät i slutet september så fick Norsjö Bredband en kraftigt ökning av felanmälningar från kunder som av olika skäl hade problem att komma åt Internet. Vi har jobbat intensivt med att hjälpa alla kunder vilket innebär att vi just nu ligger lite efter med mindre prioriterade ärenden. Under tiden vi jobbar ifatt det dagliga arbetet så har vi tyvärr något längre handläggningstider än normalt. Räkna därför med att det kan ta lite extra tid innan vi återkopplar ert ärende.

FORTFARANDE MINDRE DRIFTSTÖRNINGAR I NORSJÖ STADSNÄT

Det är tyvärr fortfarande ett fåtal kunder som saknar Internet i sviterna av avbrottet tidigare i veckan. Om ni är en av de drabbade så ber vi er skicka in en felanmälan via vår hemsida https://norsjobredband.se/support/ så kikar vi på ärendet så fort vi kan!

DRIFTSTÖRNINGAR I NORSJÖ 2021-09-21

Just nu, tisdag eftermiddag den 2021-09-21, har Norsjö Kommun´s stadsnät drabbats av en större driftstörning. Detta påverkar naturligtvis oss. Vi vet för närvarande inte när felet kommer vara löst och återkommer med information så fort vi vet mer.